Войти  \/ 
Регистрация  \/ 

Директор Макрорегиона Урал компании ТТК Вячеслав Касымов ответил на вопросы абонентов

Оцените материал
(6 голосов)

С 15 по 18 мая на нашем сайте работала интернет-приемная оператора связи ТТК-Магинфо. Благодарим вас за интерес к работе компании и большое количество вопросов, которые мы получили.

Директор Макрорегиона Урал компании ТТК Вячеслав Касымов ответил на вопросы абонентов об услугах, новых сервисах, тарифных планах и специальных акциях компании в Магнитогорске. Представляем ответы вашему вниманию.

Будет ли TTK Mobile развивать сеть 5G?

TTK Mobile стремится соответствовать новым технологическим тенденциям и пожеланиям абонентов. ТТК Mobile работает в формате MVNO (mobile virtual network operator), то есть является виртуальным оператором, который оказывает услуги мобильной связи под собственной торговой маркой, но при этом арендует инфраструктуру у партнера. В нашем случае таким партнером выступает компания Tele2. Соответственно, планы и сроки внедрения сетей 5G мы прорабатываем совместно с Tele2.


Переключились всей семьей на ТТК
Mobile, домашний интернет у нас тоже ваш. Есть ли у вас какие-то специальные предложения для таких лояльных абонентов?

Да, мы всегда рады клиентам, которые доверяют нам и используют сразу несколько сервисов от ТТК.  Думаю, вам будет интересно узнать об услуге «Единый счет», которая помогает заметно сэкономить. Суть ее в следующем: абоненту предоставляется ежемесячная скидка в размере 50 рублей на услугу «Домашний интернет» за каждый подключенный телефонный номер ТТК Mobile. Одновременно можно подключить до 10 SIM карт. Это предложение действует для всех абонентов ТТК Mobile, кроме тарифов «Поминутный», «Первый» и «Первый плюс». Абонентская плата за услугу Домашнего интернета при этом должна быть 299 рублей и выше.

Но на этом выгоды не заканчиваются. Домашним интернетом на максимальной скорости можно пользоваться за 1 рубль в месяц, если к «Единому счету» подключить услуги интерактивного телевидения и мобильной связи на общую сумму 850 рублей в месяц и больше. Любая комбинация платных пакетов Интерактивного Телевидения вместе с любым набором пакетных тарифных планов Мобильной связи на сумму 850 рублей в месяц открывает доступ к специальному тарифному плану на домашний интернет с максимальной скоростью передачи данных и абонентской платой 1 рубль в месяц. Все услуги будут иметь единый счет, а оплачивать их можно любым удобным способом по номеру лицевого счета домашнего интернета или любому подключенному мобильному номеру. 

По сути, вы сами выбираете набор услуг, который вам необходим и который вы можете изменить в любой момент. Это удобное и выгодное предложение для всей семьи.


У нас дома интернет от другого провайдера, но заинтересовала ваша акция «То, что надо» для новых абонентов. Успею ли я еще подключиться по ней?

Да, успеете. Акция доступна новым абонентам ТТК до 30 июня 2018 года. Пакетное предложение «То, что надо» позволяет подключить «Домашний Интернет» на максимальной скорости до 100 Мбит/с и «Интерактивное телевидение» по цене от 300 рублей в месяц.

Напомню, что услуга «Интерактивное телевидение» от ТТК позволяет смотреть любимые фильмы и телешоу, используя функции паузы, перемотки эфира и архива телепередач до 3 дней. Абонентам доступны базовые и тематические пакеты каналов и подписка на видеопрокат с обширной библиотекой кино и мультфильмов. Благодаря функции «Мультискрин», смотреть «Интерактивное телевидение» можно одновременно на трех устройствах: на экране телевизора, используя ТВ-приставку, на мобильных телефонах или планшетах, скачав приложение ТТК ТВ, и на телевизорах LG с функцией SmartTV.


Я ваш абонент уже 8 лет. Недавно были какие-то странные звонки, ваши конкуренты рассказывали, что вы вот-вот закроетесь, и предлагали переключаться на другого оператора. У вас правда такие серьезные проблемы и грядет закрытие компании, или это недобросовестные коллеги по рынку?

Вы сделали совершенно правильные выводы. Пусть нечестные приемы останутся на совести тех, кто их применяет, а ТТК-Магинфо успешно работает, развивает инфраструктуру и линейку сервисов. Мы ежегодно проводим плановые работы по замене оборудования, и недавно осуществили модернизацию сети цифрового телевидения, увеличили пропускную способность каналов связи до 40 Гбит/с. Обо всех технических работах мы сообщаем нашим абонентам на сайте и в личном кабинете.  

У ТТК-Магинфо хорошее проникновение сети ШПД и высокое качество услуг.  Так как мы являемся частью крупной федеральной компании, у нас действуют строгие стандарты работы техподдержки клиентов (например, время обработки заявки), в Магнитогорске мы одни из лучших по этому параметру. Хорошая доступность собственных офисов обслуживания и продаж – они находятся практически в каждом районе города. В офисах работают терминалы оплаты, и абонентам не нужно стоять в очереди.

В наших планах еще много перспективных проектов и услуг, чтобы предоставить клиентам сервис наилучшего качества. Например, в апреле была проведена полная замена головной станции кабельного телевидения. Это увеличило качество ТВ-вещания всех каналов в цифровом формате. Во второй половине 2018 года намечена модернизация центрального опорного узла, что существенно увеличит отказоустойчивость и ёмкость каналов передачи данных. Сейчас идет модернизация IP-сети, направленная на повышение ее отказоустойчивости, устанавливаются источники бесперебойного питания. Планируется модернизировать множество участков волоконно-оптических линий связи общей протяженностью более 50 км, в дальнейшем будет заменено коммутационное оборудование на более чем сорока агрегационных узлах.


Как можно подключить ваше Интерактивное ТВ?

Для подключения услуги «Интерактивное телевидение» необходимо быть абонентом компании ТТК, а именно получать услугу интернет-доступа. Также вам потребуется приобрести приставку. Подать заявку на подключение услуги можно по телефону 8-800-775-0-775, лично в офисе продаж или на официальной странице продукта itv.myttk.ru.

Если вы абонент другого интернет-провайдера, то приглашаем вас подключить услугу «ТВ без границ» и смотреть телеканалы с интерактивными функциями через приставку, мобильное приложение или приложение для Smart TV.


Почему в личном кабинете абонента нельзя сменить тарифный план на более новый?

Смена тарифного плана с понижением абонентской платы возможна только в клиентском офисе. В остальных случаях тарифный план вы можете поменять через личный кабинет.


Зачем мне подключать интерактивное ТВ, если у меня сейчас есть кабельное?

«Интерактивное телевидение» – это услуга с более широким набором функций и ассортиментом доступного контента. «Интерактивное телевидение» от ТТК обеспечивает ряд удобных функций — это управление эфиром, архив программ до трех дней, избранное и рекомендации, высокое качество картинки. Помимо основных пакетов телеканалов, абоненты могут подключить дополнительные тематические пакеты – детские, познавательные, образовательные, для любителей спорта, для детей и другие.

Абонентам «Интерактивного ТВ» доступна также услуга «Видеопрокат» с обширной библиотекой кино и мультфильмов. Вы сможете смотреть ТВ на разных устройствах: на экране телевизора через приставку или приложение для Smart TV, на смартфонах и планшетах – через мобильное приложение.


У ТТК
Mobile отсутствует личный кабинет абонента сотовой связи. Как посмотреть детализацию?

Учитывая, что наши пакетные тарифные планы включают практически все возможные активности, списания с баланса по сути происходят только один раз в месяц в виде абонентской платы.  Потребность в детализации при таком подходе минимальна, но если клиенту необходима детализация, то получить ее можно при обращении в офис компании. При этом подробную консультацию по произведенным списаниям с баланса можно получить по запросу в контактный центр, пройдя процедуру идентификации.


Считаю ваш сайт малоинформативным с точки зрения мобильной связи. Собираетесь ли вы как-то его развивать?

Раздел сайта, посвященный мобильной связи, уже находится в процессе переработки. В ближайшее время будет расширена информация об услуге «Единый счет» и системе скидок. Следите за новостями, и вы сможете в числе первых Клиентов оценить изменения в этом разделе сайта.

Вместе с тем, хочу подчеркнуть, что, в отличие от наших конкурентов, услуга мобильной связи от ТТК очень проста. Наши условия предоставления мобильной связи не содержат скрытых нюансов и непрозрачных оговорок, в том числе на сайте компании. Для большинства пользователей мобильной связи это может быть непривычно и вызывать дополнительные вопросы. Именно поэтому мы заняты переработкой материалов сайта mobile.myttk.ru, который после обновления будет содержать развернутую информацию обо всех правилах нашей работы.


Здравствуйте. Перешёл на Вашу мобильную связь с другого оператора. Не приходят смс со многих интернет-сервисов, а также невозможно отправить смс на короткие номера и в страны СНГ.

Сервисы, использующие короткие СМС номера условно делятся на два типа – контентные и информационные. Работа контентных сервисов часто сопряжена со списаниями денежных средств с балансов мобильных телефонов из-за неочевидной активации платных дополнительных услуг. ТТК Mobile позаботился о безопасности клиентов, в том числе о защите от платных подписок и различных списаний. Особенно это актуально для абонентов старшего возраста и детей. Поэтому в услугу изначально заложен принцип отказа от подписок на инфраструктурном уровне: скрытые платежи, внезапные списания средств за услуги третьих лиц полностью исключены. Таким образом, с баланса мобильного телефона ТТК Mobile можно заплатить только за услуги связи.

Другой тип сервисов -  информационные. Например, это входящие СМС от банков, служб такси и мессенджеров. Такие входящие СМС, как правило, не несут потенциальной опасности, поэтому мы, со своей стороны, постоянно расширяем сотрудничество с такими сервисами для удобства наших клиентов. Несмотря на то, что на текущий момент большинство привычных нам сервисов работают корректно на сети ТТК Mobile, по-прежнему остаются сервисы, работа которых частично или полностью не отвечает ожиданиям наших клиентов. Число таких сервисов сокращается, мы со своей стороны постоянно мониторим этот вопрос.

Сервис коротких текстовых сообщений (СМС) уже включен без дополнительной оплаты и без ограничений по количеству на всех пакетных тарифных планах ТТК Mobile. При этом важно отметить, что этот сервис включает отправку сообщений только на номера российских операторов. Отправка СМС на международные номера никогда не блокировалась на сети TTK Mobile, просто она требует дополнительной оплаты с баланса за каждое отправляемое СМС на международный номер.


Каков охват услуги «Интерактивное ТВ» в нашем городе? Как понять, можно ли подключить Интерактивное ТВ по моему адресу?

Зона охвата «Интерактивного телевидения» в Магнитогорске полностью совпадает с зоной технического охвата ШПД от ТТК-Магинфо в городе. Уточнить информацию всегда можно в нашем колл-центре по номеру 8-800-775-0-775.


Здравствуйте. Почему на тарифном плане для пенсионеров такая низкая скорость? Можно ли увеличить скорость или снизить абонентскую плату?

Тарифный план для пенсионеров «Отдыхай» представляет собой пакет из двух услуг – Кабельное телевидение и широкополосный доступ в интернет на скорости 2 Мбит/сек. Услуга предоставляется в заявленном объеме. Тарифная линейка компании достаточно широка, и в случае, когда наши абоненты-пенсионеры не хотят отказываться от Кабельного телевидения, но имеют желание пользоваться интернетом на более высоких скоростях, мы можем предложить, например, «Взлёт + Кабельное ТВ», скорость на котором больше в двадцать пять раз.

Обратитесь, пожалуйста, в наш колл-центр или центр продаж и наши специалисты помогут подобать подходящий тарифный план.


Здравствуйте! Заметил, что интересные акции и бонусы компания предлагает новым абонентам.  А как же существующие?

Для всех клиентов компании действует бонусная программа ТТК-БОНУС. Программа лояльности «ТТК Бонус» позволяет абонентам ТТК-Магинфо существенно экономить на услугах связи. В рамках программы стоимость оплаченных услуг ТТК частично возвращается на клиентский счет абонента в виде бонусов, которые в дальнейшем могут использоваться для оплаты доступа в интернет. В настоящий момент в программе зарегистрировано около 60 000 абонентов компании, которые накопили более 3 миллионов бонусов.  Активировать участие в программе и управлять накопленными бонусными баллами пользователь может в своем Личном кабинете. Дополнительные бонусы абоненты получают за подключение к программе, длительное пользование услугами ТТК без приостановок действия договора, единовременное внесение оплаты в счет нескольких месяцев пользования услугой. Также бонусы абонентам ТТК начисляются по случаю различных праздников, например, в день рождения, Новый год, 9 мая.


Здравствуйте! Раньше во времена просто Магинфо была очень интересная «фишка», которая стимулировала не менять провайдера или, наоборот, подключаться к вам. Не подключая услугу статический ip адрес, внутри сети Магинфо можно было подключиться к другому компьютеру по адресу вида vpn.mgn.ru. Можно было подключиться к рабочему компу и наоборот не имея статику. С полгода-год назад ее убрали. Очень жаль. Хотелось бы вернуть ее.

Данная «фишка» вернулась к нашим абонентам три месяца назад. Если у Вас возникают затруднения с vpn-подключением, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку ТТК-Магинфо, Вам обязательно помогут. Рекомендую воспользоваться «Прямым дозвоном» по телефону 8 (3519) 49-69-00.



Добавить комментарий

ВНИМАНИЕ! По требованию российского законодательства, запрещены комментарии, содержащие не цензурную и сниженную лексику, оскорбления, а также призывающие к межнациональной и социальной розни.

Авторизация через социальные сети

               

Защитный код Обновить

Кино в Jazz Cinema

Календарь новостей

« Июнь 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

Познавательно

Другой взгляд

Большая политика

Наши за границей

События

 21.06  ТТК предлагает «Выгодный запас» в Магнитогорске: быстрый интернет и Интерактивное ТВ ТТК запустил пакетные предложения «Выгодный запас» и «Выгодный запас +ТВ» для новых абонентов в Магн...
 20.06  В городе продолжается реконструкция фонтанов В местах массового отдыха населения продолжается реконструкция фонтанов. О выполненных работах и пла...
 19.06  Проект благотворительного фонда "Металлург" стал победителем конкурса президентских гранто… "Здоровье женщины как фактор укрепления института семьи и семейных ценностей" - так называется проек...
 15.06  В эту субботу состоится Первенство России по футболу команд III дивизиона зоны "Урал и Западная… 16 июня 2018 года МОО "СФФУ и ЗС" по поручению РФС проводит Первенство России по футболу среди футбо...
 14.06  Выходные в стиле ретро состоялись В минувшее воскресенье на площади Народных гуляний состоялись соревнования по автотюнингу, шоу автоз...
 13.06  Магнитогорск отметил День России и 275-летие станицы Магнитной торжеством у Курантов Магнитогорск отметил День России и 275-летие станицы Магнитной большим торжеством на главной площади...
 09.06  "Металлург" совершил обмен с Омским "Авангардом" Защитник магнитогорского «Металлурга» Никита Пивцакин вернулся в «Авангард». Омский клуб подтвердил ...
 08.06  В 2018 году в городе высадят 620 тысяч цветов В Магнитогорск поступила крупная партия цветов. Сегодня их высаживают на Привокзальной площади. По с...
 07.06  В городской администрации состоялось очередное заседание антинаркотической комиссии В городской администрации состоялось очередное заседание антинаркотической комиссии под председатель...
 06.06  Состоялось награждение участников эковыставки «Из ненужного в прекрасное» В Детской картинной галерее состоялось награждение призеров и участников творческой экологической вы...
 05.06  В Магнитке отмечают День эколога 5 июня в России отмечается День эколога – важная дата и для Магнитогорского металлургического комбин...
 04.06  В День защиты детей на площадке возле театра "Буратино" открыли памятник одноименному перс… В День защиты детей на площадке возле театра куклы и актера "Буратино", несмотря на ненастную погоду...
 01.06  В драмтеатре имени А.С. Пушкина отпраздновали день защиты детей Сегодня на многих городских площадках проходят праздничные мероприятия, посвященные Международному д...
 31.05  Обновление Детской музыкальной школы №3 завершено В обновленных стенах Детской музыкальной школы №3 по адресу: улица Калинина, 10/1 состоялась встреча...
 30.05  Одаренных детей Магнитки наградили премией главы города В большом актовом зале администрации состоялась торжественная церемония награждения премией главы го...
 29.05  Город готовится к купальному сезону Проверка готовности пляжей к купальному сезону городской межведомственной комиссией состоится 31 мая...
 28.05  В Магнитогорске состоялся масштабный велопарад 27 мая в Магнитогорске состоялся масштабный велопарад. Любители двухколесного транспорта совершили в...

Главные новости города

 21.06  ТТК предлагает «Выгодный запас» в Магнит… ТТК запустил пакетные предложения «Выгодный запас» и «Выгодный запас +ТВ» для новых абонентов в Магн...
 20.06  В городе продолжается реконструкция фонт… В местах массового отдыха населения продолжается реконструкция фонтанов. О выполненных работах и пла...
 20.06  В Магнитогорске открывается выставка про… «Живая Победа. История войны в лицах» – это фото проект, посвященный историям людей и семей в годы В...
 19.06  Начавшиеся ремонты в дошкольных учрежден… С прошлого года в Магнитогорске за счет средств местного бюджета выполняются ремонты в дошкольных уч...
 13.06  Магнитогорск отметил День России и 275-л… Магнитогорск отметил День России и 275-летие станицы Магнитной большим торжеством на главной площади...
 13.06  В сквере Орджоникидзе в торжественной об… Представители современного казачества с уважением относятся к своему историческому прошлому. В честь...
 09.06  Российские фильмы бьют рекорды по просмо… 9 июня 2018 года, Урал. Россияне стали чаще смотреть отечественные фильмы. По данным Фонда Кино, с н...
 08.06  Крем от загара, сланцы и пакет интернета… 8 июня 2018 года, Челябинск. Позвонить родным, поменять статус Вконтакте, запостить фото из номера в...
 07.06  Реконструкция парка у Вечного огня скоро… Сегодня директор МАУ «Парки Магнитки» Александр Россол рассказал о проведении завершающего этапа мас...
 05.06  Опубликовано расписание летних городских… Приближается череда летних праздничных мероприятий, которые традиционно предваряют большие городские...
 31.05  Цезарю и не снилось: до 100 звонков одно… 31 мая 2018 года, Челябинск. Начисление взносов на капремонт, расчет пени за несвоевременную оплату,...
 30.05  Одаренных детей Магнитки наградили преми… В большом актовом зале администрации состоялась торжественная церемония награждения премией главы го...
 29.05  Отчет исполнения бюджета за 2017 год На заседании городского Собрания утвержден отчет об исполнении бюджета города за 2017 год. Общий об...
 28.05  В Магнитогорске состоялся масштабный вел… 27 мая в Магнитогорске состоялся масштабный велопарад. Любители двухколесного транспорта совершили в...
 25.05  Hello, goal, football: как уральцы готов… 25 мая 2018 года, Урал. Активней всех на Урале к встрече иностранцев во время мировых соревнований п...
 24.05  Администрация города предлагает пройти о… На официальном сайте администрации города в разделе «Активный город» с 22 мая по 22 июня текущего го...
 24.05  ИП на связи: на Урале впервые определены… Челябинские предприниматели предпочитают писать SMS, свердловские бизнесмены – звонить, а пермские л...
 23.05  «Управляй!»: бизнесу предложили мобильны… 23 мая 2018 года. Урал. Руководители компаний и их сотрудники теперь будут получать кэшбэк при польз...
                   
 

Новости Города

   

Ситуация

Официально

Анонсы

События

ЧП

Бизнес

Люди

Интересное

 

Все Новости

   

Политика

Экономика

Общество

Происшествия

Культура

Технологии

Спорт

Образ Жизни

 

Глянец

   

Мода

Светская Хроника

Успех

Стиль Жизни

Путешествия

Кино

Музыка

Книги

Леди

   

Семья

Красота

Домоводство

Еда

Здоровье

Секс

Карьера

Психология

 

Авто

   

Новинки

Автоправо

Безопасноть

Автобизнес

Тест-Драйв

Автоспорт

Тюнинг

Автоледи

 

Мы в социальных сетях

                             
             
                             

Перепечатка авторских материалов допускается только с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован.

Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал.

 

Ответственность за достоверность информации в рекламных материалах несёт рекламодатель.

 

Мнение авторов публикаций может не совпадать с позицией редакции и создателей сайта.

 

 

Адрес редакции: 455037, Челябинская обл.
г. Магнитогорск, ул. Советской Армии д. 47,
т.: (3519) 49-65-35, e-mail: info@1mgn.ru

  
Главная  |  Реклама на сайте  |  Карта сайта  
Яндекс.Метрика   Рейтинг@Mail.ru  
 

Почитать

   

Другой Взгляд

Познавательно

Наши за Границей

Искусство в Деталях

Оружейная Палата

Большая Политика

Путевые Заметки

Hi-Tech

Спецпроекты

   

Конкурсы

Половодье

Театральная Магнитка

Любимое Место

Что нового

Наши на Олимпиаде

Люди дела

Просто Бизнес

 

Юмор

   

Всяко Разно

Истории

"Улетное" Видео

Бредовости

Аткрытки

Народное творчество

Демотиваторы

Усы, Лапы, Хвост

 
 
 
 
    Материалы сайта для читателей старше 18 лет.   18+
    Copyright © 2012 www.1mgn.ru Все права защищены ©
    Создание сайта: Магнитогорское Интернет Агентство

Авторизация или Регистрация

Авторизация

Регистрация

User Registration
или Отмена